![[KÄUFERSCHUTZ] Der Paypal Käuferschutz – wann gilt er, wann gilt er nicht!](https://snipz.de/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_500_500.png)
alexander 
Die Werbung versichert uns: Kauft bei Ebay und benutzt Paypal, so seid Ihr gegen alle Risiken des Onlinekaufes abgesichert. Kommt der Deal letztendlich nicht zustande, so bekommt Ihr wenigstens Euer Geld zurück.
Aber nein, so ist es nicht. Manche Leser berichteten in der Vergangenheit, dass Paypal nicht immer zahlt und imgrunde weiss niemand, was hier der Entscheidung zugrunde liegt. Selbsterkenntnis ist der erste Weg zur Besserung und so blendet Ebay nun einen Hinweis ein, wenn der Paypal Käuferschutz nicht gilt. Ich habe deswegen mal die entsprechenden Passagen aus den Paypal Käuferschutzrichtlinien herausgesucht.
Folgende Artikel sind nicht über Paypal Käuferschutz abgedeckt:
– Immaterielle Güter, Dienstleistungen, Geschenkgutscheine, Flugtickets, Downloads, Softwarelizenzen und weitere nicht physische Güter
– Artikel, die nicht versendet werden, z.B. Fahrzeuge, einschließlich Autos, Motorräder, Boote und Flugzeuge sowie Artikel bei Selbstabholung durch den Käufer
Der Verkäuferschutz gilt ebenfalls nur, wenn die Rücklastschrift oder Kreditkartenrückbuchung aus folgenden Gründen erfolgt:
– Die Zahlung wurde nicht durch den Inhaber genehmigt. oder
– die Rücklastschrift, Kreditkartenrückbuchung, oder der Käuferschutzantrag beruht darauf, dass der Käufer den Artikel nicht erhalten hat.
Wichtig! Der Verkäuferschutz gilt nicht, wenn Grund für die Rückbuchung war, dass der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht <– daran denke man also beim Ausfüllen des Antrages!
Und wie sieht es außerhalb von eBay aus?
Ausserhalb ebays nur auf materielle Gegenstände. (keine online-Codes, Dienstleistungen, etc.)
Weiterhin muss im Falle eines Käuferschutz der Verkäufer PayPal eine Sednungs-ID mitteilen.
Hat der Verkäufer keine Sendungs-ID, bekommst du das Geld zurück; hat der Käufer eine Sendungs-ID (woran man auch inetwa erkennen kann, dass die ID zu dir gehört; mir wollte mal jmd. eine EMS Tracking-No unterjubeln, bei welcher die Ware aber in GB zugestellt wurde; bekam das Geld zurück) bekommst du kein Geld.
Alle Käuferschutzanträge, die NICHT “Ware nicht Erhalten” als Streitpunkt beinhalten und die Transaktion NICHT über ebay abgewickelt wurde, werden automatisch vom System nach Eröffnung des Falls geschlossen…
Der Käuferschutz funktioniert auch außerhalb von eBay, oder hatte sich da etwas geändert?
Ausserhalb ebays gibts nur einen Beschränkten Käuferschutz… (siehe weiter unten)
also in den rcihtlinien hab ich jetzt nichts gefunden, was das auf ebay beschränken würde, hatte das zwar so im hinterkopf, aber gefunden habe ich nichts – oder irgendjemand von euch?
Ich habe bereits einmal den Käuferschutz “außerhalb Ebay’s” erfolgreich in Anspruch nehmen dürfen. Auch wenn die Infos während der Prozedur recht dürftig waren, endete es zumindest für mich erfolgreich, mit Rücküberweisung meines Betrages. Bei ebay selbst hatte ich es aber bisher nicht benötigt, obwohl ich die Bezahlweise sehr oft nutze.
lg asteriks
Scheint wohl alles bestens zu sein…https://www.paypal-deutschland.de/sicherheit/schutzprogramme/kaeuferschutz.html
mir gings ja hauptsächlich hier mal drumm die neuen explizit formulierten ausnahmen aufzuzeigen…
Passt schon, mir ging es jetzt nur darum, dass ich Martin helfen konnte;-)
Der Käuferschutz ist eine Kulanz Entscheidung, man hat kein Anrecht drauf. Paypal ist in meinen Augen ein unseriöses Unternehmen was leider zu Ebay gehört.
Ich selber würde nie Artikel verkaufen und Paypal anbieten. Firmen haben da leider keine andere Wahl!
Tja da haben sich wohl die Beschwerden gehäuft und jetzt haben Sie endlich mal eine Richtlinie online gestellt.
Aber gab es da nicht auch noch eine Grenze von 5000 Euro bis zu welcher der Käuferschutz generell gilt.
Danke für die Info Snipz
Meinst du Käuferschutz, wenn du Verkäuferschutz schreibst?
Ich kann vor Paypal nur warnen! Wenn man erst einmal Probleme hat, lassen die einen ewig darauf sitzen. Ich habe einen Antrag gestellt (defekter Spiegel für 168€), alle Belege wie verlangt bereitgestellt, sogar der VERKÄUFER hat diesem Verein alles bestätigt und die Rückzahlung freigegeben. Seither (ca. 3 Wochen) stellen die sich Tot und verwalten MEIN Geld. Nun habe ich zurückgebucht und schon standen die freaks auf der Matte. Doch als ich mitteilte wer hier in der Schuld steht, gab es bis dato KEINERLEI Rückmeldung. Da dies nicht das erste mal ist, werde ich in Zukunft auf diesen PAYPAL Verein verzichten und lieber in EHRLICHE Händler investieren.
Keine Ahnung was du da angegeben hast, aber meine Fälle sind meist in 2-3 Tagen erledigt und Kohle ist wieder da
Aus eigener Erfahrung kann ich nur sagen, dass der Käuferschutz bei Paypal eine große Mogelpackung ist !
Geld auf einer ausländischen Briefkasten (!) Firma bunkern -> fail…
Auch wenn ich selbst bei Online-Shops mit PayPal zahle.
Find aber auch das bei Ebay Händler & User mit unter 50 Bewertungen PayPal anbieten müssen extrem sch…. !
Trotzdem danke für deine Mühe den Text hier zu schreiben
Verkauft nie bei ebay über paypal .. hatte den Spaß. Per Päckchen verschickt und paypal angeboten.
Käufer behauptet das Päckchen kam nie an. Paypay fordert eine “sendungsnummer” ..bloss sowas gibt es bei Päckchen nicht. Da ich diese nicht liefern konnte, ging mein Geld ohne Worte zurück. Geld weg und Ware weg ! nene nie wieder !
Ich weiß gar nicht was ihr habt, kauf man einen Artikel der Fehler hat von Privat,
und der Verkäufer sagt er habe es bei eBay aber reingeschrieben was natürlich nicht stimmt, versuch mal Privat von dem das Geld wieder zu bekommen.
Da schmeißt du gutes Geld schlechtem hinter her, Da steht aus sage gegen aus sage..
PayPal schreiben der Artikel entspräche nicht den Tatsachen oder Original der Angabe bei EBay und mit Hermes zu rück senden hat man auch einen sende Beleg und schon hat man sein Geld wieder ohne rechts Anwalt oder klage.
So muss man das sehen und nicht irgendetwas aus den Finger saugen, was sein kann oder nicht. Bestell mal im Ausland da bist du froh das es PayPal gibt.
Ich sage nur 10-mal gut, und 1mal schlecht ist immer noch besser all 10 mal krieg und kein Ende.