Bei Kaffee, Kokosnüssen oder Elektrogeräten ist es für uns alle vollkommen normal, dass die Artikel meist mehrere tausend Kilometer zurückgelegt haben, bevor sie bei uns zu Hause landen, trotzdem käme wohl niemand auf die Idee seine Kaffebohnen direkt in Brasilien oder Guatemala zu ordern.

Anders sieht es aus, wenn es um fertige Erzeugnisse wie Unterhaltungselektronik, Spiele, DVDs, Haushaltsartikel oder Kleidung geht – hier lohnt es sehr häufig Artikel selbst aus dem Ausland zu bestellen. Wer häufiger auf Snipz.de vorbeikommt wird sicher schon bemerkt haben, dass wir regelmäßig über Artikel aus dem (meist europäischen) Ausland schreiben, da hier (trotz höherer Versandkosten und ggf. Zollgebühren) teilweise beachtliche Rabatte gegenüber deutschen Händlern drin sind.

Viele schrecken vor dem Import zurück, weil sie unsicher sind, was Themem wie Garantie, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder technische Unterschiede (Stecker, TV-Normen, Tastaturlayout usw. ) angeht.

Hier versuchen wir mit dieser FAQ ein wenig Licht ins Dunkel zu bringen:

• Zwischen welchen Arten von Importen muss unterschieden werden?
• Habe ich die gleichen Rechte wie beim Kauf in Deutschland (Fernabsatz, Garantie) ?
• Mit welchen Lieferzeiten Muss ich rechnen?
• Welche Versandkosten muss ich kalkulieren?
• Welche technischen Unterschiede bei Artikeln aus dem Ausland gibt es?
• Versenden alle Händler nach Deutschland?
• Wie kann ich am einfachsten zwischen den verschiedenen Währungen umrechnen?
• Gibt es eine Möglichkeit Preise im Ausland zu vergleichen?
• Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
• Was muss man bezüglich Zollgebühren beachten?
• Welche Shops sind zu empfehlen?

Grunsdätzlich sollte man unterscheiden zwischen dem Import aus dem europäischen Ausland (z.b. England, Belgien, Frankreich usw.) und Importen von ausserhalb der EU (USA/Asien/Australien). Innerhalb der EU muss man nicht wirklich viel beachten – es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer an, lediglich die Versandkosten sind in der Regel höher als bei Bestellungen innerhalb Deutschlands. Auch bei der Lieferzeit sollte man ein paar Tage mehr einrechnen. Bei Elektrogeräten, Spielen und Filmen sollte man zusätzlich die technischen Unterschiede beachten.

Bei den Importen aus dem nicht europäischen Ausland gibt es noch zusätzliche Stolperfallen, wie die Zollgefahr oder Einfuhrumsatzsteuer zu beachten. Weiterhin sollte man gerade aus den USA oder Asien mit teilweise langen Lieferzeiten und hohen Versandkosten rechnen. Auch hier muss man sich natürlich vorher über technische Unterschiede – wie andere Netzstecker oder TV-Normen informieren.

Wir sind es gewohnt, dass wir auf alle Artikel 24 Monate gesetzliche Gewährleistung erhalten und dass bei Onlinegeschäften das Fernabsatzgesetz zum Tragen kommt – d.h. wir dürfen die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Weiterhin ist es bei uns in Deutschland so, dass der Händler ab einem Warenwert von 40,- Euro die Kosten für den Rückversand übernimmt.

Das ist natürlich im Ausland anders – hier gilt die Gesetzgebung des Herkunftslandes – d.h. für uns, dass wir möglicherweise kein Rückgaberecht haben und die Gewährleistung ggf. kürzer ist – bei Artikeln aus England gilt z.b. generell nur ein Jahr Gewährleistung.

Im Garantiefall muss man übrigens bei vielen Herstellern damit rechnen, das defekte Gerät an den Shop im Ausland oder an die Herstelleradresse im Herkunftsland geschicken werden müssen – so können für die Reparatur teilweise einige Wochen ins Land gehen. Grundsätzlich ist der Service in Asien häufig besser als z.B. in den USA.

Bei Bestellungen innerhalb der EU kann man sich in der Regel auf etwa 5-10 Tage Lieferzeit einrichten. Eine Ausnahme bildet hier Amazon.co.uk. Auch wenn man auf der englischen Seite bestellt, so wird hier häufig aus Deutschland versendet und die Lieferung ist dann oft schon nach 1-3 Tagen bei Euch zu Hause.

Wesentlich mehr Geduld sollte man bei Bestellungen von ausserhalb der EU mitbringen – je nach Shop, Herkunftsland und Größe des Artikels sollte man schon mit 2 Wochen Lieferzeit rechnen, im Einzelfall kann es auch noch länger dauern. Ungefähre Lieferzeiten der einzelnen Shops findet Ihr weiter unten in der Übersicht.

Bei der Bestellung im Ausland sollte man generell genau darauf achten, wie hoch die Versandkosten sind. Bestellt man z.B. über eBay aus dem Ausland, werden nicht selten horrende Versandkosten verlangt. Passt man hier nicht auf, zahlt man ggf. inkl. Zoll im Vergleich zu einem deutschen Händler schnell drauf  und aus dem vermeintlichen Schnäppchen wird ein schlechtes Geschäft.

Die Versandkosten variieren auch bei den seriösen Shops stark – manche Anbieter wie cdWOW! oder Mymemory.co.uk versenden auch nach Deutschland versandkostenfrei, andere wie ChoicesUK verlangen hingegen £10 (umgerechnet etwa 11,25€) pro Bestellung. Da man teilweise die Versandkosten erst zum Schluss der Bestellung angezeigt bekommt, ist es mitunter recht mühsamt die Preise zu vergleichen. Deshalb haben wir Euch die Versandkosten für viele Shops weiter unten in der Übersicht aufgelistet.

Beginnen wir mit den technischen Problemen bei DVDs, Blu Rays und Spielen:

DVD und Blu Ray:

Filme haben einen sogenannten Regionalcode, dieser ist bei Bestellungen aus der EU kein Problem. Bestellt man allerdings aus den USA oder Asien haben die DVDs oder Blu Rays einen anderen Regionalcode und können nur auf “Regionfree – Playern” abgespielt werden.

Viele Filme haben eine deutsche Tonspur mit dabei, viele aber auch nicht. Um vor dem Kauf zu prüfen, ob der jeweilige Film in deutscher Sprache verfügbar ist, könnt Ihr euch bei verschiedenen Filmdatenbanken bedienen:

• Online Filmdatenbank – OFDB.de
• DVD Compare – dvdcompare.net

Spiele:

Auch bei Spielen gilt es einige technische Probleme zu umschiffen – es gibt zwei verschiedene TV-Normen: PAL und NTSC. Bei uns gilt die PAL Norm, d.h. NTSC Importe laufen auf unseren Konsolen nicht! Hier muss man also gerade vor dem Kauf aus z.B. Asien prüfen, ob es sich um die PAL- oder NTSC- Version handelt.

Ähnlich wie bei Filmen gibt es bei Spielen aus dem Ausland häufig keine deutsche Tonspur – prüfen kann man das zum Beipiel auf Onlinegamesdatenbank. Auch wenn Ihr ein Spiel mit deutschem Ton bekommt, ist meist die Beschreibung und die Umverpackung in englischer Sprache – für die meisten von uns sicher ein zu verkraftender Mangel.

Elektrogeräte:

Gerade bei Elektrogeräten und Unterhaltungselektronik muss man besonders aufpassen. Wie weiter oben beschrieben, haben nicht nur DVDs und Blu Rays einen Regionalcode, sondern auch die meisten Player – ordert Ihr also z.B. einen DVD-Player aus Japan oder den USA, spielt dieser Eure deutsche DVD-Sammlung wahrscheinlich nicht ab.

Auch in puncto Kompatibilität mit unserem 230V-Stromnetz gibt es einiges zu beachten. Geräte aus den USA z.B. werden mit nur 110V betrieben. Bei einigen Geräten (z.b. Elektrorasier) kann man zwischen 110V und 230V umschalten, das ist jedoch nicht die Regel. Kauft Ihr also ein Gerät aus den USA, solltet Ihr euch darauf einrichten, es mit einem Spannungswandler zu betreiben. Die Preise dafür liegen je nach Modell zwischen 10,- und 50,- Euro.

Wenn Ihr Geräte aus dem europäischen Ausland bestellt, habt Ihr damit zwar weniger ein Problem, allerdings kann es sein, dass im Herkunftsland andere Netzstecker verwendet werden – so z.B. in England. Bei Geräten die über ein Kaltgerätekabel angeschlossen werden (z.B. PC-Netzteile, einige TV-Geräte), verwendet man einfach ein deutsches Kaltgerätekabel. Andernfalls kommen noch mal ca. 5,- Euro für einen Reisestecker auf Euch zu. Gerade bei Elektrogeräten lohnt sich also nachzurechnen, ob man inkl. ggf. höherer Versandkosten, Reisestecker usw. genug spart gegenüber dem Kauf bei einem deutschen Händler – aus diesem Grund geben wir auf Snipz.de in unseren Berichten über Artikel aus dem Ausland in der Regel den effektiven Preis an, d.h. den Preis inkl. Versand, ggf. Zoll und nötigenfalls Adapter.

Knappe Antwort: Nein! – Selbst Bei Amazon.com ist es Artikelabhängig, ob ihr etwas an eine deutsche Lieferadresse bestellen könnt order nicht. Sehr viele Shops für Spiele, Filme und Musik aus England versenden nach Deutschland, bei Unterhaltungselektronik ist es genau umgekehrt. Auch in den USA gibt es viele Shops die nur innerhalb der USA versenden – eine Möglichkeit für Leute die oft und viel bestellen sind Mail-forwarding Dienste wie BonVu, UsGlobalMail oder MyUS.com. Hier erhaltet Ihr eine Adresse in den USA an die Ihr bestellt und von dort wird dann an Eure deutsche Lieferadresse versendet. Da die Kosten für diesen Dienst recht hoch sind, lohnt sich der Spass nur in Ausnahmefällen. Auch in England werden derartige Dienste angeboten, aber auch hier nur zu horrenden Preisen.

Es gibt zwar unzählige kostenlose Währungsrechner im Internet, aber warum kompliziert, wenn es auch einfach geht? Die wohl einfachste Methode ist es Google zu verwenden – wollt Ihr z.B wissen, wieviel 23,5 britische Pfund und Euro sind, gebt Ihr als Suchbegriff einfach “23,5gbp in eur” ein, wollt Ihr 239,- Euro in US Dollar umrechnen, analog zum obigen Beispiel “239euro in usd” – einfacher gehts wohl kaum :-)

Wer die Preis deutscher Händler vergleichen und den besten Preis im Netz finden möchte, nutzt Preissuchmaschinene wie Idealo.de oder Geizhals.

Auch im Ausland haben wir vergleichbare Preisvergleichsseiten, die Bekanntesten findet Ihr hier aufgelistet:

bizrate – www.bizrate.com

PriceGrabber – www.pricegrabber.com

Shopping.com - www.shopping.com (verschiedene Länder wählbar)

Denkt beim Preisvergleich auch daran, dass Ihr zu Eurer Spielekonsole aus England u. Um einen Reiseadapter benötigt. Alle Informationen zu technischen Unterschieden findet Ihr HIER.

Als Käufer in Deutschland ist man verwöhnt im Bezug auf die Zahlungsweise – wir sind es gewohnt, zwischen Lastschrift, Paypal, Kreditkartenzahlung, Rechnung, Sofortüberweisung usw. wählen zu können.

Wer im Ausland einkaufen möchte, kommt früher oder später nicht um eine Kreditkarte herum. Einige Shops bieten neben der Zahlung per Kreditkarte auch Paypal als Zahlungmethode an, das wars aber dann auch schon. Vereinzelt kann man noch per Vorabüberweisung zahlen, aber abgesehen vom unbehaglichen Gefühl sein Geld vorab und quasi nicht rückbuchbar zu verschicken, dauert es auch meist ein paar Tage bis das Geld den Empfänger erreicht hat.

Wer keine Kraditkarte hat und über 18 Jahre alt ist, kann sich z.B. die kostenlose Mastercard Gold von Gebuhrenfrei.com besorgen, oder z.B. eine Kreditkarte in Verbindung mit dem komplett kostenlosen Konto der Netbank beantragen und zusätzlich 50,- Euro Startguthaben abstauben.

Anders sieht es aus, wenn man noch keine 18 Jahre alt ist. Hier muss man auf eine Prepaid-Kreditkarte zurückgreifen – z.B. von Payango (20,- Euro/Jahr, ab 12 Jahren) oder der LBB (ebenfalls ab 12 Jahren). Zur Beantragung wird übrigens die Zustimmung der Eltern benötigt.

Grundsätzlich gilt: Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an – d.h. bei Bestellungen aus England, Frankreich, Belgien, Spanien, Österreich usw. zahlt Ihr nur den Artikelpreis zzgl Versandkosten, genau wie bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands. Eine Ausnahme bilden Unternehmen, die von den Kanalinseln versenden – dazu gehören z.B. Mymemory, TheHut, Play und Zavvi. – Hier fallen sehrwohl Zollgebühren an!

Normalerweise gelten Bestellungen bis zu einem Warenwert von 22,- Euro als Zollfrei, da der Zoll allerdings keine Gebühren unter 5,- Euro einfordert, erhöht sich diese Grenze faktisch auf 26,30 Euro!

Die folgenden Zollgrenzen solltet Ihr also im Hinterkopf behalten:

• Sofern Eure Bestellung einen Warenwert von 26,30 Euro nicht überschreitet, besteht keine Zollgefahr!
• Bei Bestellungen zwischen 22,- Euro und 150,- Euro zahlt Ihr 19% Einfuhrumsatzsteuer auf den Warenwert.
• Bei Bestellungen über 150,- Euro fällt 19% Einfuhrumsatzsteuer an und eine Zollgebühr.

Die Zollgebühren variieren aktuell je nach Warengruppe zwischen 0% und 17%. Eine Übersicht findet Ihr auf der Seite des deutschen Zolls.

Damit Ihr euch nicht alle Informationen zu den ein einzelnen Shops mühsam selbst raussuchen müsst, haben wir für Euch eine Übersicht erstellt und die Versandkosten, Lieferzeiten und Zahlungsarten recherchiert:

Shopübersicht:

Shop	Versandkosten	Lieferzeit	Zollgefahr	Zahlungsarten
	£3,99 / Bestellung + 0,99£ / Artikel	2-6 Werktage
	0,95£/100g	4-14 Werktage
		7-14 Werktage
	1,-£/Artikel	7-14 Werktage
	1,- bis 3,99£/Artikel	5-14 Werktage
		5-14 Werktage
		5-14 Werktage
	2,15£/Artikel.	7-14 Werktage
	10£/Bestellung. 30£/Konsole	7-14 Werktage
	1£ bis 3,99£/Artikel	5-12 Werktage
		7-14 Werktage
	2,95£/Bestellung	3-7 Werktage
	2,- £/Bestellung	7-14 Werktage
		7-14 Werktage
	2,95 £/Bestellung	3-7 Werktage
	3,99 £/Artikel	4-7 Werktage
	2,95 £/Artikel	4-7 Werktage
	2,50 £/Artikel	7-14 Werktage
		7-14 Werktage
		5-14 Werktage
	3,40$/Artikel	7-14 Werktage
	1,50 £/Artikel	7-14 Werktage
	3,50£/Bestellung, 30,60£/Konsole	3-7 Werktage
	3,95£/Bestellung + 1,-/Artikel	3-7 Werktage
	4£/Artikel	3-5 Werktage
	0,99£/Artikel	10-14 Werktage
	7,49 (kanadische $/ Bestellung	7-14 Werktage
		7-14 Werktage
	0,99£/Artikel	7-14 Werktage
	Meist Versandkostenfrei, sonst 0,99€/Artikel bis 20,- €	3-7 Werktage
	0,99£/Artikel	3-7 Werktage